新零售三大趋势

2018-06-15 14:10


新零售推动门店体验再升级;新零售服务商大量涌现;数字化程度向产业上游渗透......

阿里研究院院长高红冰

在阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰看来,2018年新零售有三大趋势:1)新零售推动门店体验再升级;2)新零售服务商将大量涌现;3)数字化程度向产业上游渗透,大数据推动供给侧结构性改革。

12月12日,在36氪《零售老板内参》主办的WISE2017新零售峰会上,高红冰说,新零售已成为中国数字经济的加速器。即将过去的2017年,整个零售业拥抱科技,用新的商业模式塑造新的零售行业,变成主要的风向标。

他表示,消费升级时代已经到来,制造业也即将发生重大变革,所以,就新零售而谈新零售是弄不清楚的,一定要把它放到更大的空间,与其周围的其他要素结合起来谈。

高红冰还具体分析了2018年新零售的三个趋势。他说,今天我们应该更好地从这几个角度去看待未来。

趋势一:新零售推动门店体验再升级

线上和线下进一步打通,数字世界和物理世界融为同一个世界,成为新零售行业发展的新方向。2018年将有更多零售企业塑造他们的场景,消费者在这些场景中,不是简单的购买,也传导人与人之间的感情和价值主张。零售业转化为新的生活方式,成为价值主张交换的载体,这会成为零售业发展的重要趋向。

在这个趋势背后,人们尤其是95后年轻人碎片化的需求,会被重新用各种关键词和标签聚合,诸如星巴克全感官体验店、天猫“情趣体验”无人超市、盒马F2餐饮便利店,还会进一步催生出新的零售物种。

趋势二:新零售服务商大量涌现

过去我们认为,做零售只是门店的事情,其实新的服务商在更高的维度上推动了门店升级,进一步延展了零售的定义。

我们发现大量的新型服务商面向零售服务,很自然地将零售业和服务业的创新融合在一起。各种直播,新内容服务;新门店经营服务,店铺都在创新;新综合供应链服务商;等等。

随着市场重心从制造商转向零售商,再到消费者,消费者中心到来,谁接近消费者谁就是赢家。今天的制造商,必须重新跳过零售商直接关注到消费者。

因此,新的物种、新的服务商将在2018年大量涌现。市场的机会不再属于中间的经销商,而在于为零售业做服务,聚合消费者需求,塑造新的角色塑造,提供新的商业模式。这会变成2018年创新的方向。

趋势三:数字化程度向产业上游渗透,大数据推动供给侧结构性改革

数字化的程度进一步从消费者向零售商,最后向上游品牌制造商迁移,也就是零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造,而是互联网制造(注:马云在2017天下网商大会提出made in internet),变成真正意义的制造。这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求,用数据洞察重新定义制造业。

整个供应链系统会发生变化。消费者这一端体验要好,要买得要爽;供应链这端要快,产品品牌塑造要好。

接下来不是工业4.0单纯地工业互联网化,而是围绕以消费者为中心驱动的互联网化。基于供需双方的制造业的连接配对,会变成制造业未来的方向。怎样把需求跟供给侧改革联系起来?企业的生产能力、产品打造、品牌设计,都必须围绕消费者进行。

新零售推动门店体验再升级;新零售服务商将大量涌现;数字化程度向产业上游渗透,大数据推动供给侧结构性改革。