京东和曲美达成合作或将带领家居行业入驻新零售

2018-07-10 17:42

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾表示,新零售的核心是——供应链与消费者,而京东正在做的即是供应链一体化以及满足消费者随时随地消费的需求。

据了解,首家京东曲美-时尚生活体验馆位于北京亚运村大屯路东地铁站旁,一共3000+平米,3层楼。在京东联手曲美改造升级前,这家曲美家居店已开业大约15年。

值得注意的是,曲美线上旗舰店于2011年入驻京东,双方合作已有7年时间。开馆仪式中,双方宣布,目前曲美已经组建了一个包括IT、营销、财务、设计、销售等职能的独立部门与京东全面对接。

依托于京东无界零售,曲美将供应链和产品、库存、货物全部升级成同一个系统,达成全方位的供应链整合,为顺应新时代零售变革的“场景化”布局提供充分铺垫。

以消费者视角,初走入门店,其产品种类的空前丰富以及陈列场景化的表现非常突出。这家“无界零售”门店较之前传统家居店的升级和差异之处,最突出的一点便是,它从一个传统的家俱家居展示店,变成一个丰富的时尚生活体验店。

一方面,京东协力曲美打通线上线下的全品类整合,邀请威可多、格罗尼雅、双立人、乐高、杰士影音、罗莱、京造、可米生活、德龙、哲品、森海塞尔、懒落、Quintus、爱慕、飞利浦、Foreo 、雀巢、小熊、BEATS 、oralb欧乐B、富士等多个跨品类品牌,以0元租金入驻京东曲美-时尚生活体验馆,覆盖日常生活的方方面面,丰富消费者的购物选择。

另一方面,京东基于消费者大数据分析,对京东、曲美及入驻品牌相匹配的真实用户进行精准画像,并依此从整体商品池中挑选他们真正想购买的商品,实现更具实效的业态整合。

例如针对高级白领需求和女性群体需求,京东曲美-时尚生活体验馆特别设置了图书角、影音角,并在3层引入了一系列高定服务品牌。在京东曲美-时尚生活体验馆,不仅可以随心选购海量商品,还能随逛随玩随休随喝。

通过供应链深度整合,京东与曲美在这间总面积达3000平米的体验馆中,基于“空间重构、场景升级”的设计理念,构建出儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”。

除了整合3C电子产品、图书等多品类产品,京东、曲美还与爱慕集团达成了合作,提供更多时尚着装。

从门店来看,新增的品牌、品类,在店里只要通过产品电子价签,便可以直接访问京东下单购买或者现场提货取走。

在具体布局上,门店一层,主要以货架形式销售,品种更丰富,货品更集中;同时配搭家装设计区、读书角和咖啡吧,甚至还引入了高品质内衣及用品品牌爱慕集团的一个店中店,陈列售卖时尚服饰。

二层空间,基于“空间重构、场景升级”的理念,构建出儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”,还原对应人群的一个场景,进行了京东线上家居产品的有机嵌入。比如,在针对养宠物的银发族家居空间,精心嵌入净化器,除臭喷雾等产品。

门店三层,设有三个高端体验场景空间,让更有消费力的客户得到包括高级服装定制等一系列高定服务品牌。
从专业角度,这是个突破传统、被重构了的家居店。家俱、家居耐用品叠加日用快消品,可能会推动消费者的光顾从“低频”到“高频”;而丰富线上商品的线下体验和即时扫码购买,也实现了线上+线下一体化的全触点的购买体验。

此外,这一波的线下门店升级,绕不开作为主要推动力的“黑科技”:包括店里直观呈现的智能科技服务,以及更重要的背后技术系统支撑。

在京东曲美-时尚生活体验馆,所有陈列产品都标上了NFC加购电子价签,只需手机贴一下,就可直通京东商城下单。

当消费者看中了某件产品时,系统会即时触发VR虚拟设计和take技术,让顾客秒懂每件产品的产地、材质、设计细节、消费者评价等海量信息。

在生活体验馆的智能大屏,AI系统还会依据消费者此前在京东和曲美的购物行为,为之推送不同风格的样板间图片,而进入不同生活空间,还会实时推送各种相宜的家居组合搭配。

在京东集团高级副总裁、时尚生活事业群总裁胡胜利看来,比较他之前推动落地的、围绕3C打造的“京东之家”线上线下一体化项目,这个京东曲美-时尚生活体验馆,更大的面积,可以更全面实现线下购物的沉浸式体验场景,线上线下的全面打通。

而对曲美来说,在积累30多年传统家居行业和线下零售能力基础上,加持电商巨头的新技术支持,突破了传统家居店运营窠臼,一定会提升效率和坪效,带来新发展机会。新尝试里,增加快消新品类,曲美获取线上销售的佣金,提供新的产品和服务,也增添了新的顾客吸引力

实际上,从电商与线下的二元对立,到目前,行业内已达成共识——线下门店是零售商与客户建立关系的一个重要渠道。但什么样的门店是未来的零售?

拥有互联网技术和思维的电商,怎么和拥有行业能力的传统零售嫁接重构,围绕消费者需求,开放融合,实现落地一个不一样的商业。首家京东曲美-时尚生活体验馆提供了一个最新的落地尝试,作为无界零售的一个最新版本,这个门店很多细节和数字还在测试迭代中。下一步系统打通还面临着非常大的挑战。

但两家企业从供应链一体化和店内场景、理念和业务流程的深度整合中,这个尝试的深度和价值不仅仅在家居行业。

京东表示,未来还将深化整合电商、技术、供应链、金融等方面优势,为家居行业伙伴提供无界营销解决方案,推动家居行业整体迈入无界零售时代。